ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤVÀ ĐẶT SÂN THỂ THAO TRÊN NỀN TẢNG LINEVISION

ĐIỀU 1. PHẠM VI DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA CÔNG TY

1.1. Nền tảng LineVision là ứng dụng/website hỗ trợ Khách hàng tìm kiếm, lựa chọn, đặt sân thể thao và thực hiện thanh toán trực tuyến.

1.2. Công ty là đơn vị vận hành Nền tảng, được Chủ sân ủy quyền phân phối trực tuyến dịch vụ cho thuê sân và thu hộ tiền sân.

1.3. Chủ sân là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ cho thuê sân thể thao cho Khách hàng, trừ trường hợp thông tin booking hoặc thỏa thuận riêng thể hiện khác.

1.4. Công ty hỗ trợ Khách hàng trong các hoạt động: tìm kiếm và lựa chọn sân; đặt lịch và nhận xác nhận booking; tiếp nhận và ghi nhận thanh toán trong phạm vi hợp pháp; gửi thông tin booking; tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

1.5. Công ty không mặc nhiên là chủ sở hữu sân hoặc bên trực tiếp cung cấp dịch vụ sân chỉ vì Khách hàng thực hiện đặt và thanh toán qua Nền tảng.

ĐIỀU 2. ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN

2.1. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản.

2.2. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2.3. Khách hàng không được tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác trái phép; thực hiện giao dịch gian lận; can thiệp trái phép vào hệ thống; sử dụng Nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật; hoặc lợi dụng chính sách hoàn tiền, khuyến mãi.

2.4. Công ty có quyền áp dụng biện pháp hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản khi có căn cứ hợp lý về hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người khác. Công ty phải thông báo và xử lý theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 3. QUY TRÌNH ĐẶT SÂN

3.1. Khách hàng lựa chọn địa điểm sân, loại sân, ngày sử dụng, khung giờ và các dịch vụ bổ sung (nếu có).

3.2. Trước khi xác nhận đặt sân, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra giá thuê, thời lượng sử dụng, điều kiện dịch vụ và chính sách hủy.

3.3. Booking được xác nhận theo phương thức hiển thị trên Nền tảng: Chủ sân xác nhận yêu cầu đặt sân; hoặc hệ thống xác nhận tự động đối với khung giờ cho phép đặt ngay.

3.4. Booking chỉ được xem là đã xác nhận khi Khách hàng nhận được thông báo xác nhận trên Nền tảng hoặc thông báo điện tử hợp lệ khác.

3.5. Sau khi booking được xác nhận, Chủ sân có trách nhiệm cung cấp dịch vụ đúng thông tin đã công bố và xác nhận.

ĐIỀU 4. GIÁ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

4.1. Giá thuê sân được hiển thị trên Nền tảng tại thời điểm Khách hàng đặt sân.

4.2. Giá phải thanh toán có thể bao gồm: giá thuê sân; phí dịch vụ của Nền tảng (nếu có); phí dịch vụ bổ sung; các khoản thuế, phí được công khai theo quy định.

4.3. Khách hàng thực hiện thanh toán thông qua phương thức được Nền tảng hỗ trợ và hiển thị tại thời điểm giao dịch.

4.4. Chủ sân đồng ý ủy quyền cho Công ty tiếp nhận khoản thanh toán của Khách hàng đối với booking phát sinh trên Nền tảng trong phạm vi thỏa thuận giữa Công ty và Chủ sân.

4.5. Trong phạm vi ủy quyền hợp pháp, việc Khách hàng thanh toán thành công cho Công ty hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán được chỉ định theo quy trình của Nền tảng được ghi nhận là việc Khách hàng đã thực hiện nghĩa vụ thanh toán đối với booking tương ứng.

4.6. Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán chính thức được Nền tảng công bố. Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được xác nhận trên hệ thống.

4.7. Công ty gửi xác nhận thanh toán cho Khách hàng sau khi nhận được thông tin giao dịch thành công từ tổ chức thanh toán hoặc hệ thống ngân hàng liên quan.

4.8. Trường hợp giao dịch bị trừ tiền nhưng Nền tảng chưa ghi nhận thanh toán, Khách hàng có quyền gửi thông tin giao dịch để Công ty kiểm tra và đối soát.

ĐIỀU 5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

5.1. Được cung cấp thông tin về sân, giá thuê, khung giờ, chính sách hủy và điều kiện sử dụng trước khi xác nhận booking.

5.2. Được nhận xác nhận booking và thông tin thanh toán.

5.3. Được sử dụng sân theo đúng thời gian, địa điểm và điều kiện đã đặt.

5.4. Có quyền phản ánh, khiếu nại và yêu cầu giải quyết khi Chủ sân không cung cấp dịch vụ đúng cam kết.

5.5. Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn.

5.6. Có trách nhiệm sử dụng sân đúng mục đích, tuân thủ nội quy và hướng dẫn an toàn của Chủ sân.

5.7. Bồi thường thiệt hại đối với tài sản của Chủ sân nếu gây thiệt hại do lỗi của mình theo quy định pháp luật.

5.8. Không sử dụng sân cho các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự và người khác.

ĐIỀU 6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ SÂN

6.1. Chủ sân có trách nhiệm cung cấp sân đúng thông tin đã đăng tải và booking đã xác nhận.

6.2. Chủ sân có trách nhiệm bảo đảm điều kiện sử dụng sân, an toàn và chất lượng dịch vụ theo nội dung đã công bố và quy định pháp luật.

6.3. Chủ sân có trách nhiệm thông báo kịp thời khi sân không thể cung cấp dịch vụ vì lý do khách quan hoặc sự cố.

6.4. Chủ sân chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh trực tiếp từ chất lượng, tình trạng và việc cung cấp dịch vụ sân.

6.5. Chủ sân không được tự ý yêu cầu Khách hàng trả thêm khoản tiền ngoài thông tin đã xác nhận nếu không có thỏa thuận hợp lệ.

ĐIỀU 7. HỦY BOOKING, ĐỔI LỊCH VÀ HOÀN TIỀN

7.1. Khách hàng có quyền hủy hoặc yêu cầu đổi lịch theo chính sách áp dụng cho từng booking được công khai trước khi thanh toán.

7.2. Chính sách hủy có thể khác nhau tùy Chủ sân, loại sân, thời điểm hủy và khung giờ đặt.

7.3. Trường hợp Khách hàng hủy: nếu hủy trong thời hạn được hoàn tiền đầy đủ, Khách hàng được hoàn theo điều kiện đã công bố; nếu hủy trong thời hạn áp dụng phí hủy, khoản hoàn tiền được tính theo chính sách booking; nếu booking không được hoàn tiền theo điều kiện đã công bố hợp pháp, việc hoàn tiền được xử lý theo chính sách đó và pháp luật áp dụng.

7.4. Trường hợp Chủ sân hủy booking hoặc không thể cung cấp sân theo xác nhận, Khách hàng được xử lý hoàn tiền theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.

7.5. Trường hợp dịch vụ không thể cung cấp do sự kiện bất khả kháng, các bên phối hợp giải quyết trên cơ sở quy định pháp luật và chính sách đã công bố.

7.6. Việc hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được Khách hàng đồng ý và phù hợp với quy định pháp luật.

7.7. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.

ĐIỀU 8. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

8.1. Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua chức năng hỗ trợ trên ứng dụng; email nguyenthanhtung@linevisionvar.com; hotline và Zalo 0971 538 959; hoặc địa chỉ liên hệ [●].

8.2. Khi gửi khiếu nại, Khách hàng cung cấp mã booking, nội dung sự việc và tài liệu liên quan nếu có.

8.3. Công ty tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với Chủ sân để xác minh, giải quyết khiếu nại.

8.4. Công ty thông báo tình trạng xử lý cho Khách hàng trong thời hạn 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

8.5. Trường hợp khiếu nại liên quan trực tiếp đến chất lượng sân hoặc việc cung cấp dịch vụ của Chủ sân, Chủ sân có trách nhiệm phối hợp và chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.

8.6. Trường hợp khiếu nại liên quan đến lỗi hệ thống, xác nhận booking hoặc ghi nhận thanh toán thuộc phạm vi kiểm soát của Công ty, Công ty có trách nhiệm kiểm tra và xử lý.

8.7. Việc giải quyết khiếu nại không hạn chế quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án giải quyết tranh chấp của Khách hàng.

ĐIỀU 9. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY

9.1. Duy trì hoạt động của Nền tảng trong phạm vi khả năng kỹ thuật và điều kiện pháp luật.

9.2. Công bố thông tin về Chủ sân, giá và điều kiện đặt sân theo dữ liệu được cung cấp và xác minh theo quy trình của Nền tảng.

9.3. Tiếp nhận và ghi nhận booking, thông tin thanh toán.

9.4. Hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch trên Nền tảng.

9.5. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo mật thông tin Khách hàng theo quy định pháp luật.

9.6. Thực hiện nghĩa vụ của bên nhận ủy quyền phân phối và thu hộ theo hợp đồng với Chủ sân và quy định pháp luật.

9.7. Công ty không được miễn trừ trách nhiệm đối với lỗi thuộc phạm vi hoạt động, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của chính Công ty.

ĐIỀU 10. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

10.1. Khách hàng đồng ý cung cấp các thông tin cần thiết để đăng ký tài khoản, đặt sân, thanh toán và nhận hỗ trợ.

10.2. Công ty chỉ thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân theo mục đích, căn cứ và phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

10.3. Công ty có thể cung cấp thông tin booking cần thiết cho Chủ sân để Chủ sân thực hiện dịch vụ.

10.4. Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân và xử lý yêu cầu của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.

10.5. Nội dung chi tiết được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Nền tảng.

ĐIỀU 11. TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT SỬ DỤNG

11.1. Khách hàng có thể ngừng sử dụng Nền tảng hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được công bố.

11.2. Công ty có thể tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản khi có căn cứ về gian lận, vi phạm pháp luật hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống và quyền lợi người dùng.

11.3. Việc đóng tài khoản không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ thanh toán, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại hoặc nghĩa vụ khác đã phát sinh trước thời điểm đóng tài khoản.

ĐIỀU 12. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

12.1. Công ty chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ thuộc phạm vi vận hành Nền tảng và các nghĩa vụ pháp lý trực tiếp của mình.

12.2. Chủ sân chịu trách nhiệm đối với việc cung cấp dịch vụ sân, quyền khai thác sân, chất lượng và điều kiện an toàn của sân.

12.3. Không điều khoản nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế quyền của Khách hàng theo quy định bắt buộc của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12.4. Không bên nào được miễn trách nhiệm đối với hành vi vi phạm pháp luật hoặc lỗi của mình bằng cách viện dẫn Điều khoản này.

ĐIỀU 13. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

13.1. Điều khoản này được áp dụng đối với các giao dịch đặt sân thực hiện trên Nền tảng.

13.2. Khi xác nhận đặt sân, Khách hàng đồng ý với Điều khoản này và chính sách cụ thể được hiển thị cho booking tương ứng.

13.3. Các nội dung về giá, sân, thời gian, chính sách hủy và khoản thanh toán cụ thể được xác định theo thông tin xác nhận của từng booking.

13.4. Nếu một điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

13.5. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

13.6. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

XÁC NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Bằng việc tích chọn ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng”, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung áp dụng cho việc sử dụng Nền tảng và giao dịch đặt sân của mình.