ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN, HỦY LƯỢT ĐẶT VÀ HOÀN TIỀNTRÊN NỀN TẢNG ĐẶT SÂN LINEVISION

ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

1.1. “Khách hàng” là người đặt sân trên Nền tảng, có hoặc không có tài khoản.

1.2. “Công ty” là đơn vị được Chủ sân ủy quyền phân phối trực tuyến dịch vụ cho thuê sân và thu hộ tiền sân. Công ty không phải chủ sở hữu sân và không trực tiếp cung cấp dịch vụ sân.

1.3. “Chủ sân” là cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp trực tiếp cung cấp dịch vụ cho thuê sân và ủy quyền cho Công ty phân phối, thu hộ trên Nền tảng.

1.4. “Lượt đặt” là yêu cầu thuê một hoặc nhiều sân trong một khung giờ xác định, có mã lượt đặt riêng do Nền tảng cấp.

1.5. “Tiền sân” là giá thuê sân do Chủ sân công bố trên Nền tảng tại thời điểm đặt.

1.6. “Phí dịch vụ” là khoản phí Khách hàng trả cho Công ty khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua Nền tảng.

1.7. “Giờ chơi” là thời điểm bắt đầu của khung giờ sớm nhất trong lượt đặt; “giờ kết thúc” là thời điểm kết thúc của khung giờ muộn nhất trong lượt đặt.

1.8. “Ngày làm việc” là từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 2. HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ GIÁ

2.1. Nền tảng hỗ trợ hai hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngay: Khách hàng chuyển khoản trước 100% tiền sân cộng phí dịch vụ vào tài khoản ngân hàng của Công ty hiển thị trên Nền tảng, bằng mã VietQR hoặc nhập thông tin chuyển khoản.
• Thanh toán tại sân: Khách hàng trả tiền sân trực tiếp cho Chủ sân khi đến chơi. Hình thức này chỉ có khi Chủ sân cho phép.

2.2. Phí dịch vụ bằng 0,8% (không phẩy tám phần trăm) tiền sân, làm tròn lên đến đơn vị đồng, chỉ áp dụng cho hình thức chuyển khoản ngay. Thanh toán tại sân không có phí dịch vụ.

2.3. Tiền sân, phí dịch vụ và tổng số tiền phải trả được hiển thị đầy đủ trước khi Khách hàng xác nhận đặt sân. Công ty và Chủ sân không thu thêm khoản nào ngoài số tiền đã hiển thị, trừ dịch vụ phát sinh Khách hàng tự yêu cầu tại sân.

2.4. Công ty lập hóa đơn đối với phí dịch vụ theo quy định pháp luật về hóa đơn. Chủ sân chịu trách nhiệm về hóa đơn, chứng từ đối với tiền sân. Phiếu xác nhận đặt sân tải từ Nền tảng không thay thế hóa đơn.

ĐIỀU 3. CHUYỂN KHOẢN VÀ XÁC NHẬN LƯỢT ĐẶT

3.1. Sau khi Khách hàng chọn chuyển khoản ngay, Nền tảng giữ chỗ trong 10 (mười) phút để Khách hàng chuyển khoản. Nội dung chuyển khoản phải ghi đúng mã lượt đặt hiển thị trên Nền tảng.

3.2. Khi tài khoản của Công ty nhận đủ số tiền, lượt đặt được xác nhận tự động và Khách hàng nhận thông báo xác nhận trên Nền tảng, qua email (nếu đã cung cấp) hoặc kênh thông báo khác.

3.3. Tiền về sau khi hết thời gian giữ chỗ: nếu giờ đã chọn vẫn còn trống và chưa đến giờ chơi, lượt đặt được xác nhận; nếu không, Công ty hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận theo Điều 7.

3.4. Chuyển thiếu: lượt đặt chưa được xác nhận, Công ty liên hệ Khách hàng để chuyển bổ sung hoặc hoàn lại số tiền đã nhận. Chuyển thừa: Công ty xác nhận lượt đặt và hoàn lại phần chuyển thừa. Chuyển nhiều lần cho cùng một lượt đặt: Công ty hoàn lại các lần chuyển sau.

3.5. Khoản chuyển không ghi hoặc ghi sai mã lượt đặt: Công ty đối chiếu theo thông tin giao dịch; Khách hàng liên hệ Công ty kèm thông tin giao dịch để được gắn vào lượt đặt hoặc hoàn tiền.

3.6. Khách hàng chỉ chuyển khoản vào tài khoản của Công ty hiển thị trên Nền tảng. Công ty không yêu cầu Khách hàng cung cấp mã xác thực (OTP), mật khẩu ngân hàng hoặc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.

ĐIỀU 4. CÔNG TY THU HỘ TIỀN SÂN THEO ỦY QUYỀN CỦA CHỦ SÂN

4.1. Theo hợp đồng ủy quyền với Chủ sân, Công ty thu hộ tiền sân đối với lượt đặt chuyển khoản. Khi Công ty nhận đủ tiền, Khách hàng được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ thanh toán tiền sân cho Chủ sân đối với lượt đặt đó.

4.2. Công ty giữ tiền sân đến 24 (hai mươi bốn) giờ sau giờ kết thúc rồi chuyển cho Chủ sân, sau khi trừ phí dịch vụ của Công ty. Trường hợp có khiếu nại, Công ty giữ tiền đến khi khiếu nại được giải quyết xong.

4.3. Công ty không sử dụng tiền sân thu hộ Chủ sân vào mục đích khác ngoài việc chuyển cho Chủ sân hoặc hoàn tiền cho Khách hàng theo Điều khoản này.

ĐIỀU 5. THANH TOÁN TẠI SÂN

5.1. Lượt đặt thanh toán tại sân chỉ được bảo đảm sau khi Chủ sân xác nhận. Chủ sân xác nhận hoặc từ chối trong 120 (một trăm hai mươi) phút kể từ khi Khách hàng đặt, và chậm nhất 60 (sáu mươi) phút trước giờ chơi; thời hạn cụ thể hiển thị trên trang lượt đặt.

5.2. Quá thời hạn mà Chủ sân chưa xác nhận, lượt đặt tự hủy. Chủ sân từ chối phải nêu lý do và lý do được thông báo cho Khách hàng.

5.3. Khách hàng thanh toán tiền sân trực tiếp cho Chủ sân. Công ty không nhận, không giữ và không hoàn khoản tiền này.

5.4. Khách hàng được hủy lượt đặt thanh toán tại sân trên trang lượt đặt, không mất phí. Khách hàng nên hủy sớm để Chủ sân có thể nhận khách khác.

ĐIỀU 6. HỦY LƯỢT ĐẶT

6.1. Lượt đặt đang chờ chuyển khoản hoặc chờ Chủ sân xác nhận: Khách hàng hủy ngay trên trang lượt đặt, không mất phí.

6.2. Lượt đặt đã chuyển khoản: Khách hàng gửi yêu cầu hủy trên trang lượt đặt. Lượt đặt chỉ bị hủy khi Chủ sân đồng ý, cụ thể:

• Yêu cầu gửi trước giờ chơi từ 24 (hai mươi bốn) giờ trở lên: Chủ sân đồng ý hoặc từ chối trong 12 (mười hai) giờ; quá thời hạn mà Chủ sân không trả lời thì yêu cầu được xem là được đồng ý. Khi được đồng ý, Khách hàng được hoàn toàn bộ tiền sân; phí dịch vụ không được hoàn.
• Yêu cầu gửi khi còn dưới 24 (hai mươi bốn) giờ trước giờ chơi: Chủ sân có quyền đồng ý và hoàn tiền sân, đồng ý nhưng không hoàn tiền, hoặc từ chối. Đến giờ chơi mà Chủ sân không trả lời thì lượt đặt giữ nguyên.

6.3. Chủ sân từ chối yêu cầu hủy thì lượt đặt giữ nguyên. Khách hàng được rút lại yêu cầu hủy khi Chủ sân chưa trả lời.

6.4. Khách hàng không đến chơi và không hủy theo khoản 6.2 thì không được hoàn số tiền đã thanh toán.

6.5. Chủ sân hủy lượt đặt đã chuyển khoản, hoặc không cung cấp được sân theo lượt đặt đã xác nhận: Khách hàng được hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán, bao gồm cả phí dịch vụ.

6.6. Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền) khiến sân không thể sử dụng: Khách hàng được hoàn toàn bộ tiền sân; các bên phối hợp xử lý phần còn lại theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 7. HOÀN TIỀN

7.1. Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản ngân hàng do Khách hàng nhập trên trang lượt đặt. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản đã nhập.

7.2. Công ty chuyển tiền hoàn trong 02 (hai) ngày làm việc kể từ khi việc hủy hoặc khoản hoàn được xác nhận, hoặc kể từ khi Khách hàng nhập tài khoản nhận hoàn nếu Khách hàng nhập sau thời điểm đó.

7.3. Khách hàng theo dõi tình trạng khoản hoàn (chờ nhập tài khoản, đang chuyển, đã hoàn) trên trang lượt đặt.

7.4. Công ty không thu phí đối với việc hoàn tiền.

ĐIỀU 8. KHIẾU NẠI VỀ THANH TOÁN VÀ LƯỢT ĐẶT

8.1. Khách hàng và Chủ sân được mở khiếu nại trên trang lượt đặt đối với lượt đặt đã chuyển khoản, chậm nhất 24 (hai mươi bốn) giờ sau giờ kết thúc. Các bên trao đổi và gửi hình ảnh trong khiếu nại.

8.2. Công ty xem xét thông tin, chứng cứ của các bên và kết luận hoàn toàn bộ, hoàn một phần hoặc không hoàn tiền, rồi thông báo cho cả hai bên.

8.3. Đối với lượt đặt thanh toán tại sân, khiếu nại khác hoặc khi đã quá thời hạn tại khoản 8.1, Khách hàng liên hệ Công ty qua các kênh tại Điều 10.

8.4. Việc giải quyết khiếu nại trên Nền tảng không hạn chế quyền của Khách hàng yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án giải quyết theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 9. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

9.1. Điều khoản này được hiển thị và Khách hàng xác nhận đồng ý trước khi thanh toán. Lượt đặt áp dụng phiên bản Điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đặt.

9.2. Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này. Bản sửa đổi được công bố trên Nền tảng kèm ngày hiệu lực và chỉ áp dụng cho lượt đặt phát sinh từ ngày hiệu lực.

9.3. Không nội dung nào của Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế quyền của Khách hàng theo quy định bắt buộc của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

9.4. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• CÔNG TY TNHH LINEVISION – Mã số thuế: 1001308617
• Hotline và Zalo: 0971 538 959
• Email: nguyenthanhtung@linevisionvar.com
• Website: https://linevisionbooking.com